「この夏ネットで売れたもの」（2000年9月）
以下の品目は、日経ＢＰ社による番付で、BESTshop掲載ショップに今年７〜９月のヒット商品をアンケートし、回答のあった商品の中から、商品の話題性、ヒットの度合い、販売手法などを総合的に判断し、BESTshopが作成したものです（絶対的な基準ではありませんが、参考になりますね）。
それでは見ていきましょう。終わりのコメントもぜひ読んでくださいね。
☆2000年7月〜9月ヒット商品番付
■東横綱
ちっちゃくてかわいい初産みたまご40個（信州伊那谷のたまごやさん）
成長段階のにわとりが、初めて産卵する時の小さくてかわいい卵
■西横綱
林輝先生の軽身楽茶（お茶しま専科 健康通販倶楽部）
中国減肥科の権威・林輝先生が処方したダイエットティー
■東大関
水曜朝市（花と果物 セントラ21）
その日に収穫した生花（ガーベラとトルコ桔梗）の受注販売
■西大関
G-ARK NELO（ゴルフモンスター楽天市場店）
ショップが独自に企画・製造、メーカー品の４分の１という価格を実現したネット販売専用のドライバー（ゴルフクラブ）
■東関脇
三年熟成本みりん「福来純」（幸せの酒 銘酒市川）
一級もち米と米麹、純米焼酎で仕込んだ３年貯蔵の極上みりん
■西関脇 無手無冠 ダバダ火振り 栗焼酎 1.8瓶（全国蔵元情報＜美酒蔵＞）
日本最後の清流・四万十川流域の特産品である新鮮な栗を50％も使った本格焼酎
■東小結
ボイル姿ずわいがに ３尾セット（カニ屋の宅急便）
水揚げしたカニを、船上ですぐにボイルしたスワイガニ
■西小結
CPU搭載109色発光アンテナ（携帯アクセ市場）
通話中に109色が変化しながら、発光する携帯電話用アンテナ
以下番付省略
●FLAUNT BEANIE（SBN ONLINE SHOP）
ショップオリジナルの「FLAUNT」ブランド・女性スノーボーダー用ビーニー（帽子）
●Flowing Rhythm(モビール) （4senses
interior
scope）
"動く彫刻"と呼ばれるモビールの代名詞とも言えるデンマークのFLENSTED社製の作品
●金針入り水晶20mm珠4点SET（風水ドラゴン）
水晶の中に金紅石という金色の針状のインクルージョンが入ったもので、毎日、輝きや針の状況が変わる不思議な石
●チョロＱ マリンジャンボ（おもちゃ屋『まごべー』のホームページ）
クジラのペインティングを機体に施したＡＮＡのマリンジャンボのチョロＱ版（絶版品）
●（ＮＩＫＥ）エア・プレスト（ｔａｋｅ ｉｔ ｅａｓｙ）
伸縮性のある素材で履きやすく、カラーも豊富な「ナイキ」の人気スニーカー
●ナパピリ バッグ「シャトル」（スポーツ＆リゾート「フリード」）
イタリアの人気アウトドアブランド「ナパピリ」のショルダーバッグ
●ブラックジンガー（愛と叡智の紀州備長炭研究会）
栄養バランスの良い玄米の黒こげになるまで炒った健康飲料
●ロイさんのこだわりジャガイモとベーコンセット（エーデルワイスファーム）
ショップで製造したベーコンと、北海道のこだわりの農産物をセットにした共同企画商品
●ウェッジウッド ワイルドストロベリー ウィンザートレイ（Ｓ）（ブランド洋食器のル・ノーブル）
ビクトリア調の愛らしい絵柄の「ウェッジウッド」。アフタヌーンティーのクッキーを盛るのにぴったりな変形ディッシュ
●ヘルムートラングジーンズ グレージーンズ(ヴィンテージ)（セレクトショップ
NEW SELECTION）
パリコレでも活躍するデザイナー、ヘルムートラングのグレージーンズ（メンズ）
●オリジナルラベル 吟醸酒の生酒」720ml×2本（ココデス）
和紙のラベルに、名前やメッセージなどを手書きで、指定通りに入れてくれる日本酒
●エスティマ・ルシーダ・エミーナ用メッキミラーカバー（カリフォルニアサン）
トヨタ「エスティマ」のドアミラーに装着するメッキミラーカバー
●婆婆ラーメン（ラーメン婆婆（ばーばー））
神戸の人気ラーメン店の味を家庭で楽しめる本格的なラーメン・セット
●アイスキャンデー（大阪なんば蓬莱本館）
ショップの夏の名物商品。７種類の味があり、フルーツミルクが一番人気。
●La Beau 香のオイルブラジャー（ＢＯＤＹＳＨＯＰバービーヅ）
オイルパッド内蔵のバスト育成ブラジャー
同
スローグロー 236ml （2ヶ月分）
●（美容と健康のオンラインストア
[UGMC]）
肌の弱い人でも安心というエステサロン使用の業務用脱毛クリーム
●ターコイさんの涙バネ指輪（Sweet
Strawberry）
誰かに会う時に着けると、相手があなたを良いイメージで考えてくれるというおまじないの指輪
●そばちょこ（おまかせ工房）
「大花唐草」「丸紋」「白波兎」など、絵柄の種類が豊富な、そば猪口
●COOL製 RedTale（SORAIRO.COM
Lure SHOP）
名前の通りレッドテイルが、バスを魅了する木製のルアー
●カシオ電波時計ウェーブセプター（男の特選品ショップ）
「日本標準時」を伝える電波を受信し、自動的に時刻を修正する腕時計
●やっちやばのパッションフルーツ・アウトレット（奄美のくだもの専門店＠やっちやば）
上品な香りと、独特の甘さが１度食べるとクセになる国産のパッションフルーツ
●じゃがいも（たぬきやインターネット店）
生産者を限定した今年獲れたての北海道・富良野産ジャガイモ
●毛がに3尾入1.2Kg（カニのデパートかなはし水産）
生きた状態でボイルし、冷蔵状態で配達する毛ガニ
●ホームエレクター（家具のアオキ）
（ＴＡＫＥＹＡオンラインショップ インテリア館）
豊富なパーツの組み合わせにより、無限のバリエーションを生み出すことができるのが特徴のスチールラック
●フロアーコーティング（おそうじのジョイテック）
床材（フローリングやクッションフロアーなど）をマニキュアのようにコーティングするサービス
●REI ヒッチハイカーパック（REIオンラインストア）
内部がたくさんの仕切りで分かれ整理整頓しやすい小旅行向きのデイパック
●NTTターミナルアダプタV30Tower（ISDNSHOP）
電話回線の極性自動設定機能が付いたターミナルアダブター
●『万田酵素』（いわさ屋）
穀類、海草類など50数種の原材料を使用し、３年以上におよぶ熟成発酵期間を経て、作られた自然発酵食品
●ゼナドリン（エクセル輸入代行センター）
筋肉を落とさずに脂肪を燃焼させる人気のダイエットサプリメント
●トナリン1000（ビタミンシティ）
筋肉を減らさず脂肪だけを減らすという米国で人気のダイエットサプリメント
●ボトル珈琲（珈琲豆宅配便ＲＯＤＡＮ）
手作業で焙煎した豆を使い、ネルドリップで１本１本抽出した夏季限定のボトル入りのコーヒー
●ラクトフェリンロイヤル（e-Boutique
VART）
母乳に含まれるたんぱく質、ラクトフェリンを素材にした栄養補助食品。
☆コメント「顧客満足経営のねらいは、経営側主導にするため」（大胆な仮説でしょ）
以上番付でした。どうでしたか？
「やっぱり、こだわりの品か？」という声が聞かれそうですね。しかしこれは全国的に売れたものであって、その地域で売れる品物やサービスについては、この調査には引っかかってこないのではないかと思います。
地域で売れるモノ？ それは必ずしも、全国で唯一無二である必要はありません。その地域で必要とされるサービスと組み合わせて提供することで地域Webの存在を打ち出したいですね。いや、ニーズに応えるのではなく、ニーズをつくりだしていく作業が地域のWebマーケティングには求められる、というのがぼくの率直な感想です。
ニーズに対応するではなぜだめなのか？ それはお客様が主導権を持っているからです。主導権は店が取らなければ意味がないんです。顧客満足経営の真の意味は、お客様に満足していただくことで、経営側が主導権を取って「受け容れられる提案ができる」ということです（ここは本質的なところです。ぜひとも現場で感じてください）。それが「お客の言い分を聞いていると振り回されるよ」と「無理なこという客はほとんどいないし、こっちの言いなりで商売できるよ」の分かれ道なのです。
言い換えれば顧客アンケート調査で「何が欲しいですか」「何があったらいいですか？」は役に立たない情報ということになりますね（何が言いたいかおわかりになりますね。それはわがままニーズに応えるための調査だからです）。もし質問するとしたらこうですよ。「あなたが不満に思うことはどんなことですか？」（これは必要不可欠だとお客様が思っていることですね）。
全国区ではない徳島で使えるWebですね。その方法をじっくり考えていきましょう。そうすると、Webの使い方、従来型販促との連携で変えること、変えないことがはっきりしてきます。
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